A Desintoxx | Saúde e Bem-estar respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação e a realização de compras em nosso site.
Podemos coletar informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados necessários para o processamento de pagamentos, informações de entrega e registros de navegação.
Os dados de pagamento são tratados por intermediadores e instituições financeiras responsáveis pelo processamento das transações, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
Processar pedidos, pagamentos e entregas;
Entrar em contato com o cliente sobre compras, suporte e atualizações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Melhorar a experiência de navegação e, quando permitido, realizar ações de comunicação e marketing.
Os dados poderão ser compartilhados com transportadoras, plataformas de envio, intermediadores de pagamento, fornecedores de tecnologia e autoridades competentes, quando necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais.
A Desintoxx não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações e utilizações indevidas. Os dados serão armazenados pelo período necessário às finalidades do tratamento e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção, acesso, anonimização, bloqueio, exclusão ou outras providências legalmente aplicáveis.
Para solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@desintoxx.com.br.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento, análise de navegação, personalização e publicidade. Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário, que poderá gerenciar suas preferências.
A Desintoxx | Saúde e Bem-estar comercializa chás e produtos naturais ou de origem natural, próprios ou de terceiros, destinados a complementar hábitos relacionados à saúde e ao bem-estar, conforme a finalidade e as informações de cada produto.
Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes termos, respeitados os direitos assegurados pela legislação vigente.
As descrições, imagens, ingredientes, quantidades, recomendações de uso e demais informações disponibilizadas no site destinam-se a orientar o consumidor na escolha dos produtos.
O cliente deve verificar a composição, as instruções de uso, as advertências, as contraindicações e as condições de conservação antes de consumir qualquer produto.
Em caso de dúvidas sobre a adequação de um produto às suas condições individuais, recomendamos consultar um profissional de saúde habilitado.
A Desintoxx não garante emagrecimento, perda de peso específica, desintoxicação do organismo ou qualquer resultado individual determinado.
Os resultados relacionados à saúde, ao bem-estar ou ao controle de peso podem variar de acordo com fatores individuais, hábitos, alimentação, rotina, condições de saúde e outras circunstâncias.
Nossos produtos não substituem uma alimentação equilibrada, a prática de atividades físicas, o acompanhamento profissional ou tratamentos médicos indicados.
Nenhum conteúdo disponibilizado pela Desintoxx deve ser interpretado como diagnóstico, prescrição ou promessa de resultado. As informações sobre os produtos devem respeitar suas indicações e as alegações legalmente autorizadas.
O consumidor deve utilizar os produtos conforme as orientações de rotulagem e as recomendações aplicáveis, respeitando as advertências e contraindicações.
Gestantes, lactantes, pessoas com doenças preexistentes ou que utilizem medicamentos devem buscar orientação de um profissional de saúde antes de consumir produtos que possam apresentar riscos ou interações.
A Desintoxx não se responsabiliza por usos contrários às instruções, consumo inadequado ou utilização para finalidades diferentes das indicadas, sem prejuízo das responsabilidades legais que lhe sejam atribuídas.
Os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos. Os valores, as condições de pagamento, os custos de envio e os prazos estimados serão apresentados durante o processo de compra.
Caso ocorra indisponibilidade, impossibilidade de cumprimento do pedido ou outra situação que impeça a entrega, o cliente será informado e poderá receber as alternativas legalmente cabíveis, incluindo o reembolso quando aplicável.
Os textos, imagens, logotipos, elementos visuais e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável. A reprodução ou utilização comercial sem autorização é proibida, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
A Desintoxx poderá atualizar estes termos para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente será disponibilizada nesta página, sem prejuízo dos direitos adquiridos pelos consumidores e das condições aplicáveis a compras já realizadas.
A Desintoxx realiza entregas em Novo Hamburgo – RS e na Região Metropolitana, por meio de transporte próprio, conforme a disponibilidade operacional e a área de atendimento.
Para as demais localidades atendidas no Brasil, os envios serão realizados por meio das modalidades de transporte disponibilizadas pelo Melhor Envio e pelas transportadoras parceiras.
A disponibilidade de entrega será verificada conforme o endereço informado pelo cliente.
Nas entregas realizadas por transporte próprio, o valor será calculado conforme a distância, a localização do destinatário e as condições da entrega. O custo será informado ao cliente antes da confirmação da compra.
Nas demais localidades, o frete será calculado de acordo com o CEP, o peso, as dimensões do pacote, a modalidade de envio e as condições oferecidas pelas transportadoras.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento, observadas as condições apresentadas no momento da compra.
O prazo estimado será informado no momento da compra ou no atendimento ao cliente, conforme a modalidade de envio.
Os prazos podem variar de acordo com a localidade, a disponibilidade logística, feriados, condições de acesso e eventuais ocorrências durante o transporte.
Em caso de atraso ou ocorrência que comprometa a entrega, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail contato@desintoxx.com.br para solicitar informações e orientações.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e demais informações necessárias, e por garantir condições adequadas para o recebimento.
Caso haja ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega por circunstâncias atribuíveis ao cliente, poderão ser necessárias novas tentativas ou o reenvio do pedido, com eventual cobrança adicional previamente informada, quando legalmente permitida.
A Desintoxx não poderá excluir sua responsabilidade por falhas que lhe sejam atribuíveis nem os direitos do consumidor em situações de atraso, extravio, avaria ou não recebimento.
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado ao cliente após a postagem. Nas entregas por transporte próprio, as informações de acompanhamento serão fornecidas conforme a operação.
Se o pedido não for recebido dentro do prazo informado, o cliente deverá entrar em contato para que a situação seja verificada.
Recomendamos que o cliente confira o pedido no recebimento. Caso identifique embalagem violada, avaria, produto incorreto ou divergência, deverá comunicar a Desintoxx pelo e-mail contato@desintoxx.com.br, preferencialmente com fotos e o número do pedido.
A comunicação rápida facilita a análise e a solução, mas não constitui condição para o exercício de direitos previstos em lei.
A Desintoxx comercializa chás líquidos envasados em garrafas, destinados ao consumo. Por questões de higiene, segurança alimentar e preservação da qualidade, recomendamos que o cliente confira o pedido, a integridade do lacre, a embalagem e as informações do produto no momento do recebimento.
Após a abertura do lacre ou o rompimento da embalagem, o produto poderá não ser adequado para revenda ou novo consumo por outro cliente.
Por se tratar de bebida destinada ao consumo, não serão aceitas trocas por simples preferência ou insatisfação pessoal quando o produto já tiver sido aberto, consumido ou apresentar sinais de uso que comprometam sua segurança e integridade, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Essa condição não exclui os direitos do consumidor em caso de defeito, contaminação, alteração de qualidade, irregularidade, divergência do pedido ou outra situação em que a legislação assegure troca, restituição ou reparação.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, em regra, até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Por se tratar de bebida, a solicitação será avaliada considerando as condições de integridade, lacre, conservação e segurança sanitária, sem afastar direitos legalmente garantidos ao consumidor.
Para solicitar orientações, entre em contato pelo e-mail contato@desintoxx.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Se o produto chegar com a garrafa danificada, vazamento, lacre violado antes do recebimento, sinais de alteração, suspeita de contaminação ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@desintoxx.com.br, preferencialmente enviando fotos da embalagem, do produto e do lote.
Orientaremos os procedimentos necessários para análise e solução, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Quando houver direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será realizado conforme a legislação aplicável, a forma de pagamento e os procedimentos necessários para a devolução dos valores.
A Desintoxx não utilizará esta política para afastar direitos obrigatórios do consumidor.
A Espaço Sabor Natural tem loja física no Centro de Novo Hamburgo (ao lado da Padaria Brasil), mas você pode fazer seu pedido agora mesmo pelo site.